Informativa Privacy

La presente Informativa Privacy descrive come CleanAPP tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono preventivi, assistenza, informazioni commerciali, resi, rimborsi o esercitano online il diritto di recesso.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Lindura di Margherita Barberi
Marchio commerciale: CleanAPP
P. IVA 06033010965
Recapito operativo e privacy: Via dell’Artigianato 35/37, 20851 Lissone (MB)
Sito web: www.cleanapp.it
Email privacy: privacy@cleanapp.it
Email generale: info@cleanapp.it
Telefono: 039 6367919

Le richieste relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti privacy possono essere inviate all’indirizzo: privacy@cleanapp.it.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito www.cleanapp.it e, in particolare, nell’ambito di:

• navigazione sul sito;
• registrazione e gestione dell’account cliente;
• acquisti tramite e-commerce;
• gestione del carrello e del checkout;
• pagamenti online;
• fatturazione e adempimenti fiscali;
• spedizione e consegna dei prodotti;
• richieste di informazioni, assistenza e preventivi;
• richieste di quotazione tramite funzioni “richiedi preventivo”;
• gestione di resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita;
• esercizio online del diritto di recesso tramite il modulo “Recedere dal contratto qui”;
• invio di newsletter e comunicazioni commerciali;
• gestione dei consensi cookie e degli strumenti di tracciamento;
• sicurezza informatica, prevenzione frodi, spam e abusi.

3. Categorie di dati personali trattati

CleanAPP può trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, città, provincia, CAP, Paese, indirizzo email, numero di telefono, eventuale referente aziendale e altri dati comunicati dall’utente.

3.2 Dati fiscali, amministrativi e di fatturazione

Codice fiscale, partita IVA, codice destinatario, PEC, indirizzo di fatturazione, dati necessari per emissione di fatture, ricevute, note di credito, documenti contabili e adempimenti fiscali.

3.3 Dati relativi ad account cliente e credenziali

Nome utente, indirizzo email, password in forma protetta, indirizzi salvati, cronologia ordini, preferenze account e dati necessari alla gestione dell’area riservata.

3.4 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Prodotti visualizzati o acquistati, quantità, importi, sconti, metodi di spedizione, stato dell’ordine, cronologia acquisti, note ordine, richieste di assistenza, richieste di rimborso, reso o recesso.

3.5 Dati relativi al carrello e alla navigazione nello shop

Durante la navigazione nel negozio online, il sito può trattare informazioni relative ai prodotti visualizzati, ai prodotti inseriti nel carrello, all’indirizzo IP, al tipo di browser, alla posizione approssimativa necessaria alla stima di imposte e spedizioni, e altri dati tecnici necessari al funzionamento del sito e-commerce.

3.6 Dati di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni, tra cui Stripe, PayPal o altri sistemi eventualmente disponibili sul sito.

Durante l’elaborazione del pagamento, alcuni dati necessari alla transazione possono essere trasmessi al fornitore del servizio di pagamento, come dati identificativi, dati di fatturazione, importo dell’ordine, valuta, riferimento dell’ordine e altre informazioni necessarie alla gestione del pagamento, alla prevenzione frodi, al rimborso o alla contestazione.

CleanAPP non conserva direttamente il numero completo della carta di pagamento, salvo eventuali identificativi tecnici o transazionali restituiti dai fornitori di pagamento per gestire ordini, pagamenti, rimborsi, contestazioni e obblighi contabili.

3.7 Dati relativi a spedizioni e consegne

Nome del destinatario, indirizzo di spedizione, telefono, email, note utili alla consegna e informazioni trasmesse a corrieri, trasportatori o soggetti incaricati della logistica.

3.8 Dati relativi a richieste di preventivo

Quando l’utente utilizza la funzione di richiesta preventivo, CleanAPP può trattare i prodotti aggiunti alla lista preventivo e i dati inseriti nel relativo modulo, come nome, cognome, ragione sociale, email, telefono, messaggio, prodotti richiesti e ogni ulteriore informazione fornita volontariamente dall’utente.

Tali dati sono utilizzati per predisporre e inviare un’offerta commerciale, rispondere alla richiesta e gestire eventuali successive trattative o ordini.

3.9 Dati relativi a moduli di contatto, assistenza e WhatsApp

CleanAPP può trattare i dati inseriti nei moduli di contatto, nelle email, nelle chiamate telefoniche, nelle richieste inviate tramite WhatsApp o altri canali indicati sul sito.

L’utilizzo di piattaforme esterne, come WhatsApp, può comportare trattamenti autonomi da parte dei relativi fornitori, secondo le loro condizioni e informative privacy.

3.10 Dati relativi a resi, rimborsi, reclami e diritto di recesso

CleanAPP tratta i dati necessari per ricevere, verificare e gestire richieste di reso, rimborso, reclamo, sostituzione, assistenza post-vendita e diritto di recesso.

Con riferimento al modulo online “Recedere dal contratto qui”, CleanAPP tratta, in particolare:

• nome e cognome del consumatore;
• email indicata per ricevere la conferma;
• telefono, se fornito;
• numero ordine;
• data dell’ordine o della consegna;
• prodotto o prodotti oggetto della richiesta;
• motivo del recesso, se indicato volontariamente;
• dichiarazioni rese tramite le checkbox del modulo;
• data e ora della richiesta;
• dati tecnici connessi all’invio del modulo.

Il motivo del recesso, ove richiesto, è facoltativo.

3.11 Dati newsletter e comunicazioni commerciali

CleanAPP può trattare nome, email, indirizzo IP di iscrizione, data e ora del consenso, stato dell’iscrizione, aperture, clic, disiscrizioni e interazioni con le comunicazioni inviate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Se l’utente effettua un acquisto dopo aver cliccato un link contenuto in una newsletter, alcuni strumenti possono associare l’interazione con l’ordine, allo scopo di misurare l’efficacia della comunicazione, se la funzione è attiva e nel rispetto dei consensi richiesti.

3.12 Dati tecnici, log e sicurezza

Indirizzo IP, user agent, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, log di accesso, tentativi di login, eventi di sicurezza, dati relativi a blocchi anti-spam, firewall, strumenti anti-frode, sistemi di backup e sicurezza.

3.13 Cookie e identificatori online

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, previo consenso ove necessario, marketing o profilazione.

I dettagli aggiornati sui cookie, sulle durate, sui fornitori e sulle modalità di gestione del consenso sono disponibili nella Cookie Policy (UE) del sito.

3.14 Dati comunicati volontariamente dall’utente

L’utente può comunicare ulteriori dati personali nei campi liberi dei moduli, nelle email, nelle note d’ordine o nelle comunicazioni inviate a CleanAPP.

L’utente è invitato a non inserire dati non necessari o appartenenti a categorie particolari, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche, appartenenza sindacale o altri dati sensibili non pertinenti alla richiesta.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

CleanAPP tratta i dati personali per le finalità e secondo le basi giuridiche indicate di seguito.

4.1 Funzionamento tecnico del sito

I dati tecnici e di navigazione sono trattati per consentire la visualizzazione delle pagine, il funzionamento dello shop, del carrello, del checkout, dell’area cliente e delle funzioni essenziali del sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento del sito; esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali quando il trattamento è necessario all’acquisto o all’uso dei servizi richiesti.

4.2 Registrazione e gestione dell’account cliente

I dati sono trattati per creare e gestire l’account cliente, consentire l’accesso all’area riservata, visualizzare ordini, indirizzi, dati account e funzioni collegate.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

4.3 Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati sono trattati per ricevere, confermare, elaborare, evadere e archiviare gli ordini effettuati sul sito, nonché per inviare comunicazioni relative all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

4.4 Pagamenti, rimborsi e prevenzione frodi

I dati sono trattati per gestire pagamenti, autorizzazioni, rimborsi, storni, contestazioni, mancati pagamenti e attività antifrode.

Base giuridica: esecuzione del contratto; adempimento di obblighi di legge; legittimo interesse alla prevenzione di frodi, abusi e insoluti.

4.5 Fatturazione e obblighi fiscali

I dati sono trattati per emettere fatture, ricevute, note di credito, registrazioni contabili, dichiarazioni fiscali e altri adempimenti amministrativi.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

4.6 Spedizione e consegna

I dati sono trattati per organizzare la spedizione, consegnare i prodotti, comunicare con il cliente e fornire ai corrieri le informazioni necessarie alla consegna.

Base giuridica: esecuzione del contratto; legittimo interesse alla corretta gestione logistica dell’ordine.

4.7 Richieste di informazioni, assistenza e preventivi

I dati sono trattati per rispondere a richieste commerciali, tecniche, amministrative o post-vendita, incluse richieste inviate tramite moduli, email, telefono, WhatsApp o strumenti di richiesta preventivo.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato; esecuzione del contratto se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato; legittimo interesse a rispondere alle comunicazioni ricevute.

4.8 Gestione di resi, rimborsi, reclami e recesso

I dati sono trattati per ricevere, verificare e gestire richieste di reso, rimborso, sostituzione, reclamo, assistenza post-vendita e diritto di recesso.

Nel caso del modulo online “Recedere dal contratto qui”, i dati sono trattati per consentire al Cliente Consumatore di esercitare online il diritto di recesso, identificare l’ordine o il contratto, inviare la conferma di ricezione e conservare prova della richiesta trasmessa.

Base giuridica: esecuzione del contratto; adempimento degli obblighi previsti dal Codice del Consumo; legittimo interesse alla gestione e documentazione della pratica; accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

4.9 Comunicazioni di servizio

CleanAPP può inviare comunicazioni non promozionali relative a ordini, pagamenti, spedizioni, disponibilità prodotti, account, assistenza, resi, rimborsi, recesso, sicurezza o modifiche contrattuali.

Base giuridica: esecuzione del contratto; adempimento di obblighi di legge; legittimo interesse alla corretta gestione del rapporto con cliente o utente.

4.10 Newsletter e marketing previo consenso

CleanAPP può inviare newsletter, comunicazioni commerciali, offerte, promozioni, contenuti informativi o aggiornamenti sui propri prodotti e servizi solo previo consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

L’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o scrivendo a privacy@cleanapp.it.

4.11 Comunicazioni promozionali a clienti per prodotti o servizi analoghi

Nei limiti previsti dall’art. 130, comma 4, del D.lgs. 196/2003, CleanAPP potrà utilizzare l’indirizzo email fornito dal cliente nel contesto di una precedente vendita per inviare comunicazioni relative a propri prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, senza richiedere un nuovo consenso, purché il cliente sia stato adeguatamente informato e non abbia rifiutato tale uso inizialmente o in occasione di successive comunicazioni.

Il cliente può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente alla ricezione di tali comunicazioni tramite il link di disiscrizione o scrivendo a privacy@cleanapp.it.

Questa possibilità riguarda esclusivamente l’invio di comunicazioni promozionali tramite email nei limiti previsti dalla legge.

4.12 Statistiche, analytics e miglioramento del sito

CleanAPP può trattare dati tecnici, statistici o aggregati per comprendere il funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente, analizzare le performance delle pagine, dei prodotti e delle campagne.

Quando tali strumenti comportano l’uso di cookie o identificatori non tecnici, il trattamento avviene solo previo consenso dell’utente tramite il banner cookie o secondo le impostazioni disponibili nella Cookie Policy.

Base giuridica: consenso, ove richiesto; legittimo interesse per statistiche tecniche, aggregate o anonimizzate che non richiedono consenso.

4.13 Marketing, remarketing e tracciamenti pubblicitari

CleanAPP può utilizzare strumenti di marketing, remarketing, pixel, tag o sistemi simili per misurare le campagne pubblicitarie e proporre contenuti promozionali pertinenti.

Tali trattamenti avvengono solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previa acquisizione del consenso dell’utente tramite il banner cookie.

Base giuridica: consenso dell’utente.

4.14 Sicurezza del sito, prevenzione spam, abusi e frodi

I dati tecnici, log, indirizzi IP ed eventi di sicurezza possono essere trattati per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, spam, malware, attacchi informatici, frodi, mancati pagamenti o altri utilizzi abusivi della piattaforma.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, degli utenti, dei clienti e dei sistemi aziendali; adempimento di obblighi di legge ove applicabile.

4.15 Accertamento, esercizio o difesa di diritti

I dati possono essere trattati per gestire contestazioni, recupero crediti, richieste giudiziali o stragiudiziali, verifiche amministrative, reclami, controversie o attività necessarie alla tutela dei diritti di CleanAPP.

Base giuridica: legittimo interesse; accertamento, esercizio o difesa di un diritto; adempimento di obblighi di legge.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione, all’acquisto, al pagamento, alla fatturazione, alla spedizione, all’assistenza, alla gestione di resi, rimborsi e recesso è necessario per consentire a CleanAPP di eseguire il contratto o dare seguito alla richiesta dell’utente.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire la registrazione, l’acquisto, la spedizione, l’emissione dei documenti fiscali, la gestione del recesso o la risposta alla richiesta.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, profilazione pubblicitaria, statistiche non tecniche e cookie non necessari è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.

6. Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici, telematici e, se necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

CleanAPP adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, accessi non autorizzati, distruzione, modifica, divulgazione non autorizzata o trattamento illecito.

L’accesso ai dati è limitato a soggetti autorizzati e istruiti, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto o consentito dalla legge.

In particolare:

• dati relativi ad account cliente: per tutta la durata dell’account e, dopo la chiusura, per il tempo necessario alla gestione di obblighi contrattuali, fiscali o di tutela dei diritti;
• dati relativi a ordini, fatture, pagamenti, rimborsi e documenti amministrativi: per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile, di norma fino a 10 anni;
• dati relativi a resi, rimborsi, reclami, recesso e assistenza post-vendita: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente per il periodo necessario alla documentazione dell’attività svolta e alla tutela dei diritti del Titolare;
• dati relativi a richieste di preventivo: per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e gestire la trattativa commerciale; in caso di ordine, i dati saranno conservati secondo i tempi previsti per i dati contrattuali e fiscali;
• dati raccolti tramite moduli di contatto: per il tempo necessario a rispondere e gestire la richiesta, salvo ulteriore conservazione connessa a obblighi contrattuali, amministrativi o di tutela dei diritti;
• dati relativi a newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo conservazione minima necessaria a documentare consenso, revoca o opposizione;
• dati relativi al soft spam: fino all’opposizione dell’interessato;
• dati tecnici e log di sicurezza: per il tempo necessario alla sicurezza del sito, alla prevenzione di abusi e alla gestione di eventuali incidenti;
• dati relativi ai cookie e ai consensi cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso;
• dati contenuti nei backup: per il tempo tecnico di rotazione e conservazione dei backup, salvo esigenze di sicurezza, ripristino o tutela dei diritti.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati, salvo ulteriore conservazione richiesta dalla legge o necessaria per tutelare i diritti del Titolare.

8. Chi può accedere ai dati

Possono accedere ai dati personali, nei limiti delle rispettive mansioni:

• titolare, personale, collaboratori e soggetti autorizzati da CleanAPP;
• amministratori del sito;
• soggetti incaricati della gestione ordini, fatturazione, assistenza, spedizioni, resi, rimborsi e preventivi;
• consulenti amministrativi, fiscali, legali e tecnici;
• fornitori incaricati della gestione del sito, hosting, manutenzione, sicurezza, email, newsletter, marketing, pagamenti e logistica.

I soggetti autorizzati trattano i dati secondo istruzioni ricevute e nei limiti necessari allo svolgimento delle attività affidate.

9. Destinatari e fornitori terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di hosting, manutenzione, sviluppo e sicurezza informatica;
• fornitori di piattaforme e plugin utilizzati per il funzionamento del sito e dell’e-commerce;
• fornitori di servizi email, SMTP, newsletter e comunicazioni automatiche;
• fornitori di servizi di pagamento, come Stripe, PayPal o altri sistemi disponibili;
• istituti bancari e intermediari finanziari;
• corrieri, trasportatori e soggetti incaricati della consegna;
• consulenti fiscali, commercialisti, consulenti legali, consulenti del lavoro e consulenti amministrativi;
• fornitori di strumenti analytics, marketing, remarketing, pixel e tag, ove attivi e nei limiti dei consensi raccolti;
• società o professionisti incaricati di recupero crediti, tutela del credito o difesa dei diritti;
• autorità pubbliche, autorità giudiziarie, enti fiscali o altri soggetti pubblici nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto di CleanAPP sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR. Alcuni soggetti, come fornitori di pagamento, corrieri, autorità pubbliche o consulenti professionali, possono operare come autonomi titolari del trattamento.

10. Strumenti e servizi utilizzati dal sito

Il sito può utilizzare, direttamente o tramite plugin, strumenti tecnici e servizi di terze parti necessari al funzionamento dell’e-commerce, alla gestione dei consensi, alla sicurezza, al marketing e alla comunicazione con gli utenti.

Tra questi possono rientrare:

• WordPress e WooCommerce, per la gestione del sito, dello shop, degli account, del carrello, degli ordini e dei pagamenti;
• Contact Form 7, per la gestione dei moduli di contatto e del modulo online di recesso;
• eventuali strumenti di salvataggio dei messaggi inviati tramite moduli, per conservare prova delle richieste ricevute;
• MailPoet, per newsletter, comunicazioni email e gestione iscritti;
• Stripe e PayPal, per la gestione dei pagamenti online;
• WooCommerce Tax, per il calcolo fiscale ove attivo;
• YITH Request a Quote, per la gestione delle richieste di preventivo;
• TeraWallet, per eventuali funzioni di credito, wallet o saldo cliente ove utilizzate;
• Complianz, per la gestione del consenso cookie e delle preferenze privacy;
• strumenti di sicurezza, firewall, anti-spam e controllo accessi;
• Google Tag Manager, Pixel Manager o strumenti analoghi, per analytics, misurazione e marketing, ove attivi e previo consenso quando richiesto.

L’elenco effettivo degli strumenti può variare nel tempo in base agli aggiornamenti tecnici del sito. I trattamenti tramite cookie e strumenti di tracciamento sono descritti nella Cookie Policy (UE).

11. MailPoet, newsletter e tracciamento email

Se l’utente si iscrive alla newsletter, effettua un acquisto, crea un account o interagisce con le comunicazioni email di CleanAPP, il sito può trattare nome, email, indirizzo IP di iscrizione, preferenze, stato del consenso, data di iscrizione, aperture, clic e disiscrizioni.

CleanAPP invia solo email connesse ai servizi richiesti, comunicazioni relative agli ordini o comunicazioni promozionali consentite dalla legge.

Alcune funzioni newsletter possono consentire il tracciamento di aperture e clic, allo scopo di migliorare i contenuti inviati e misurare l’efficacia delle comunicazioni. Tali attività avvengono nei limiti dei consensi richiesti e delle impostazioni effettivamente attive.

L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email ricevute o scrivendo a privacy@cleanapp.it.

12. WooCommerce e dati e-commerce

Durante la procedura di acquisto, CleanAPP raccoglie e tratta dati necessari a:

• mostrare prodotti visualizzati di recente;
• gestire carrello e checkout;
• stimare imposte e spedizione;
• ricevere e gestire ordini;
• elaborare pagamenti;
• prevenire frodi;
• creare e gestire l’account cliente;
• inviare comunicazioni relative all’ordine;
• rispondere a reclami, resi, rimborsi e recesso;
• adempiere a obblighi fiscali e contabili;
• migliorare l’offerta commerciale del negozio;
• inviare comunicazioni marketing solo nei casi consentiti.

Gli amministratori e i soggetti autorizzati possono accedere a informazioni sull’ordine, come prodotti acquistati, data di acquisto, indirizzo di spedizione, dati cliente, email, telefono e dati di fatturazione, al solo fine di evadere ordini, gestire rimborsi, fornire assistenza e adempiere agli obblighi amministrativi.

13. Richieste di preventivo tramite YITH Request a Quote

Se l’utente utilizza la funzione di richiesta preventivo, CleanAPP può trattare:

• prodotti aggiunti alla lista preventivo;
• nome, cognome, email, telefono, ragione sociale e messaggio;
• altri campi eventualmente presenti nel modulo di richiesta;
• dati necessari a rispondere alla richiesta e formulare un’offerta.

I dati inseriti nel modulo di richiesta preventivo possono essere salvati nei sistemi del sito e, se la richiesta si trasforma in ordine, saranno trattati anche secondo le regole applicabili ai dati d’ordine e contabili.

14. Moduli di contatto e modulo online di recesso

I dati inviati tramite i moduli del sito sono utilizzati per rispondere alla richiesta e gestire il rapporto con l’utente.

In particolare, il modulo online “Recedere dal contratto qui” consente al Cliente Consumatore di esercitare online il diritto di recesso, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

I dati inseriti nel modulo di recesso sono trattati per:

• identificare il richiedente;
• individuare l’ordine o il contratto interessato;
• identificare il prodotto o i prodotti oggetto della richiesta;
• inviare conferma di ricezione all’indirizzo email indicato;
• gestire la pratica di recesso, reso o rimborso;
• conservare prova dell’avvenuta richiesta e delle comunicazioni collegate;
• tutelare i diritti del Titolare in caso di contestazioni.

I dati raccolti tramite moduli non sono utilizzati per finalità promozionali senza idonea base giuridica.

15. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche e marketing.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

Cookie, pixel, tag o strumenti analoghi per statistiche non tecniche, marketing, remarketing o profilazione sono utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Le informazioni dettagliate su cookie, categorie, fornitori, durata e modalità di modifica o revoca del consenso sono disponibili nella Cookie Policy (UE) e nel pannello di gestione del consenso presente sul sito.

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le preferenze sui cookie tramite la funzione “Gestisci consenso” disponibile sul sito.

16. Commenti, recensioni e contenuti degli utenti

Se l’utente lascia commenti, recensioni o altri contenuti sul sito, CleanAPP può trattare i dati inseriti nel modulo, l’indirizzo IP e lo user agent del browser, anche per finalità di sicurezza, moderazione e prevenzione spam.

Commenti e recensioni approvati possono essere visibili pubblicamente sul sito insieme al nome o identificativo scelto dall’utente.

17. Media caricati dagli utenti

Se l’utente è abilitato a caricare immagini o file sul sito, è invitato a non caricare contenuti contenenti dati personali non necessari o metadati di localizzazione, come dati EXIF GPS.

I file caricati sul sito potrebbero essere accessibili pubblicamente se pubblicati in aree visibili del sito.

18. Contenuti incorporati da altri siti

Le pagine del sito possono includere contenuti incorporati da altri siti, come video, mappe, immagini, post social, strumenti di recensione o altri contenuti di terze parti.

I contenuti incorporati si comportano come se l’utente visitasse direttamente il sito terzo. Tali soggetti possono raccogliere dati, utilizzare cookie, integrare tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione dell’utente con il contenuto incorporato, secondo le proprie informative privacy.

19. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori o servizi digitali utilizzati dal sito potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

20. Misure di sicurezza

CleanAPP adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali, tra cui, ove applicabili:

• utilizzo del protocollo HTTPS;
• credenziali di accesso riservate agli utenti autorizzati;
• limitazione degli accessi in base ai ruoli;
• strumenti di sicurezza, firewall e prevenzione accessi non autorizzati;
• sistemi anti-spam e anti-abuso;
• backup e procedure di ripristino;
• aggiornamento periodico di sito, plugin e strumenti tecnici;
• utilizzo di fornitori tecnici qualificati;
• istruzioni ai soggetti autorizzati al trattamento.

21. Procedure in caso di violazione dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali, CleanAPP valuterà l’incidente, adotterà le misure tecniche e organizzative necessarie per contenerlo e, ove ricorrano i presupposti previsti dal GDPR, procederà alla notifica al Garante per la protezione dei dati personali entro i termini previsti dalla normativa.

Quando la violazione presenta un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, CleanAPP provvederà anche alla comunicazione agli interessati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

22. Da quali terze parti riceviamo dati

CleanAPP può ricevere dati personali da fornitori di pagamento, corrieri, piattaforme e-commerce, strumenti di marketing, strumenti newsletter, sistemi di sicurezza, consulenti, intermediari o altri soggetti coinvolti nella gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, preventivi, campagne o obblighi amministrativi.

I dati ricevuti da terzi sono trattati solo per finalità compatibili con il rapporto instaurato con l’utente o con il cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

23. Decisioni automatizzate e profilazione

CleanAPP non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Eventuali attività di segmentazione commerciale, analytics, marketing o remarketing sono utilizzate per migliorare la comunicazione e l’offerta commerciale, nei limiti indicati nella presente informativa e nella Cookie Policy, previo consenso quando richiesto.

24. Minori

Il sito e i servizi di CleanAPP non sono destinati specificamente a minori.

L’acquisto di prodotti, la registrazione e l’utilizzo dei servizi e-commerce devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o autorizzati secondo la normativa applicabile.

25. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto di cancellazione dei dati;
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso prestato;
• diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.

Le richieste possono essere inviate a:

privacy@cleanapp.it

CleanAPP fornirà riscontro nei termini previsti dalla normativa applicabile.

L’esercizio dei diritti non pregiudica eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge, né la conservazione necessaria per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

26. Diritto di reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di adire le competenti sedi giudiziarie.

27. Aggiornamenti della presente informativa

CleanAPP si riserva di aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti tramite il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.